Статьи: техническое обслуживание компьютеров
техническое обслуживание компьютеров
Обслуживание компьютеров или IT-аутсорсинг – это передача сторонней организации услуг связанных с информационными технологиями, а именно с компьютерной техникой, локальными сетям, серверами, программным обеспечением и т.д.
Иными словами компания, предоставляющая услугу обслуживание компьютеров, выделяет из своего штата специалиста и закрепляет его за организацией, заключившей с ней договор, а специалист в свою очередь оперативно реагирует на возникшую проблему и выезжает в организацию для ее устранения, что называется по звонку. Так же услуга обслуживание компьютеров включает консультирование пользователей по телефону или оказание помощи по защищенным каналам удаленного доступа.
Постоянный рост популярности услуги обслуживание компьютеров связан с тем, что любая организация не может обойтись без компьютеров в своей повседневной работе. Компьютеры плотно вошли в бизнес и без них уже не представляется возможным оперативно реагировать на постоянно изменяющуюся бизнес-среду. А компьютеры, как и любая другая техника, могут выйти из строя.
Число компьютеров в организациях может достигать десятков и сотен штук, а любая небольшая поломка может вызвать простои в деятельности организации и как следствие значительные финансовые потери. Тут то и приходит на помощь обслуживание компьютеров, которое способно полностью заменить штатного системного администратора.
Обслуживание компьютеров, техническое обслуживание компьютеров включает в себя широкий спектр услуг, такие как настройка компьютеров и последующее поддержание их работоспособности, настройка и оптимизация локальной сети и серверов, антивирусная защита, организация систем резервного копирования важной информации и т.д. Все эти услуги входят в стоимость договора.
Основными преимуществами услуги обслуживание компьютеров можно считать:
-небольшая стоимость услуг по сравнению с зарплатой собственного штатного системного администратора. Но это не значит, что качество услуги обслуживание компьютеров ниже. Штатный системный администратор, как правило, специалист узкого профиля, который хорошо разбирается в определенной области, а другие аспекты информационных технологий знает достаточно поверхностно. В компании, предоставляющей услугу обслуживание компьютеров, существует целый штат специалистов, которые являются мастерами своего дела и смогут коллективно, быстро и качественно разрешить сложную ситуацию;
-увеличение надежности. Штатный системный администратор может заболеть или уехать в отпуск и тогда весь компьютерный парк организации останется без присмотра на произвольный период времени, за который может случиться все что угодно, от мелких неполадок до серьезного сбоя. Обслуживание компьютеров исключает ситуации подобного рода, так как всегда найдется другой специалист, который сможет подменить заболевшего или ушедшего в отпуск;
-профессионализм. Зачастую директору, берущему в штат системного администратора, сложно оценить его профессиональные навыки, так как сам директор далек от информационных технологий. И поэтому получается, что за сохранность важной информации и за бесперебойность работы компьютеров может отвечать мало компетентный человек. Обслуживание компьютеров исключает такие ситуации, так как компании, предоставляющие подобные услуги берут к себе в штат исключительно профессионалов;
-конфиденциальность информации. Услуга обслуживание компьютеров, как правило, оказывается по договору, по которому исполнитель несет полную ответственность за качество и оперативность услуг, а также за неразглашение коммерческой тайны.
Таким образом, обслуживание компьютеров это услуга, которая возникла в связи с тесной интеграцией компьютерных технологий в любой бизнес и с потребностью в недорогих, но компетентных специалистах. Обслуживание компьютеров очень актуально для малого и среднего бизнеса и конечно подходит не всем организациям, но, как правило, является самой эффективной услугой по оказанию необходимой поддержки работоспособности компьютеров организаций и устранению различных неполадок в локальной сети. Обслуживание компьютеров, техническое обслуживание компьютеров позволяет воспользоваться услугами профессионалов в информационных технологиях и не переплатить при этом за эти услуги, и именно по этому на него стоит обратить внимание.
