| .
|
Абонентское обслуживание компьютеров
В работе любой компании могут возникнуть задачи, для решения которых будет недостаточно усилий собственного штатного системного администратора. Держать большой штат ИТ-специалистов в ожидании подобной ситуации экономически нецелесообразно. В этом случае идеальным решением является абонентское обслуживание компьютеров.
Абонентское обслуживание компьютеров или ИТ-аутсорсинг – это передача сторонней организации услуг связанных с информационными технологиями, а именно с компьютерной техникой, локальными сетями, серверами, программным обеспечением и т.д.
Иными словами компания, предоставляющая услугу обслуживание компьютеров, выделяет из своего штата специалиста и закрепляет его за организацией, заключившей с ней договор, а специалист в свою очередь оперативно реагирует на возникшую проблему и выезжает в организацию для ее устранения, что называется по звонку. Так же услуга абонентское обслуживание компьютеров включает консультирование пользователей по телефону или оказание помощи по защищенным каналам удаленного доступа. Так же аутсорсинговая компания всегда сможет выделить достаточное количество своих сотрудников для проведения масштабных работ по созданию или модернизации существующей компьютерной системы предприятия в сжатые сроки.
Постоянный рост популярности услуги абонентское обслуживание компьютеров связан с тем, что любая организация не может обойтись без компьютеров в своей повседневной работе. Компьютеры плотно вошли в бизнес и без них уже не представляется возможным оперативно реагировать на постоянно изменяющуюся бизнес-среду. А компьютеры, как и любая другая техника, могут выйти из строя.
Число компьютеров в организациях может достигать десятков и сотен штук, а любая небольшая поломка может вызвать простои в деятельности организации и как следствие значительные финансовые потери. Тут то и приходит на помощь абонентское обслуживание компьютеров, которое способно полностью заменить штатного системного администратора.
Абонентское обслуживание компьютеров, техническое обслуживание компьютеров включает в себя широкий спектр услуг, такие как:
Все эти услуги входят в стоимость договора. Целесообразность использования ИТ-аутсорсинга становится очевидной при сравнении выгод от абонентского обслуживания с работой штатного системного администратора. Сравнение приведено в таблице:
| |
Штатный системный администратор |
ИТ-аутсортинг |
| Заработная плата |
~30000-40000 руб. в месяц | ~16000 руб. за 20 ПК |
| Налоги с з/п |
Да | Нет |
| Отдельное рабочее место |
Да | Нет |
| Оплачиваемый отпуск |
Да | Нет |
| Опыт команды специалистов |
Нет | Да |
| Ответственность / Конфиденциальность |
Частная | Юридическое лицо |
Убедитесь в вогодности абонентского обслуживания, рассчитав стоимость договора на нашем ИТ-калькуляторе!
Основным преимуществом услуги абонентское обслуживание компьютеров можно считать:
- небольшая стоимость услуг по сравнению с зарплатой собственного штатного системного администратора. Но это не значит, что качество услуги обслуживание компьютеров ниже. Штатный системный администратор, как правило, специалист узкого профиля, который хорошо разбирается в определенной области, а другие аспекты информационных технологий знает достаточно поверхностно. В компании, предоставляющей услугу абонентское обслуживание компьютеров, существует целый штат специалистов, которые являются мастерами своего дела и смогут коллективно, быстро и качественно разрешить сложную ситуацию. Так же компания несет расходы на штатного сотрудника, включающие в себя его заработную плату и налоговые обязательства. В случае с ИТ-аутсорсингом итоговая стоимость указывается в договоре и прямо зависит от объема работ или количества компьютеров, а расходы на обслуживание уменьшают налогооблагаемую базу по налогу на прибыль.;
- увеличение надежности. Штатный системный администратор может заболеть или уехать в отпуск и тогда весь компьютерный парк организации останется без присмотра на произвольный период времени, за который может случиться все что угодно, от мелких неполадок до серьезного сбоя. Абонентское обслуживание компьютеров исключает ситуации подобного рода, так как всегда найдется другой специалист, который сможет подменить заболевшего или ушедшего в отпуск;
- профессионализм. Зачастую директору, берущему в штат системного администратора, сложно оценить его профессиональные навыки, так как сам директор далек от информационных технологий. И поэтому получается, что за сохранность важной информации и за бесперебойность работы компьютеров может отвечать мало компетентный человек. Абонентское обслуживание компьютеров исключает такие ситуации, так как компании, предоставляющие подобные услуги берут к себе в штат исключительно профессионалов;
- конфиденциальность информации. Услуга абонентское обслуживание компьютеров, как правило, оказывается по договору, по которому исполнитель несет полную ответственность за качество и оперативность услуг, а также за неразглашение коммерческой тайны.
|
